Geld und Wohnung verloren: PrivatBank stoppt das Programm eOselya, Kunden sind wütend.

Ein Kunde der PrivatBank beschwert sich über lange Verzögerungen und Probleme bei der Beantragung eines Kredits im Rahmen des Programms 'eOselya'.

Seinen Aussagen zufolge dauerte der Bewerbungsprozess mehr als ein halbes Jahr ohne Ergebnis. Er wandte sich im Oktober letzten Jahres mit den notwendigen Dokumenten an die Bank, doch es passierte nichts.

Ein Monat nach der Anfrage des Kunden informierte die Bank, dass für die Genehmigung des Kredits eine Bewertung der Wohnung erforderlich sei, ohne die die Dokumente nicht zur Prüfung eingereicht werden könnten.

'Im November haben wir die Bewertung der Wohnung durchgeführt und Anfang Dezember ein vollständiges Paket von Dokumenten zur Genehmigung des Kredits eingereicht. Lange gab es keine Informationen über die Genehmigung. Dann gab es einen Angriff auf die staatlichen Register, wir warteten, bis alles wiederhergestellt war. Als es wiederhergestellt war, stellte sich heraus, dass die Gültigkeit der Dokumente abgelaufen war', berichtete der Kunde.

Der Kunde bereitete ein vollständiges Paket von Dokumenten vor und reichte es am 10. März erneut ein. Am 28. April, nach anderthalb Monaten, gab es jedoch keine Informationen über den Genehmigungsstatus, trotz ständiger Anfragen bei der Bank.

'Geld für die Bewertung der Wohnung ausgegeben, dreimal das Dokumentenpaket gesammelt, eine Menge Nerven verloren, aber keine Kommunikation, keine Informationen können wir erreichen', bemerkte der Kunde.

Er äußerte seine Enttäuschung über die Dienstleistungen der Bank und bedauert, dass er gerade diese Bank gewählt hat. Der Immobilienverkäufer möchte die Wohnung bereits nicht mehr halten, da es keinen Fortschritt gab.

'Nach einer solchen nachlässigen Behandlung bleibt nur der Wunsch übrig - auf alle Dienstleistungen der PrivatBank für immer zu verzichten', betonte der Kunde.

Die PrivatBank warnte zuvor die Kunden vor einem neuen Schema von Telefonbetrug.